信用組合は、相互扶助を理念とした中小企業や小規模事業者、地域の生活者がお互いに支え合う協同組合組織の金融機関です。組合員の出資により活動しており、組合員の利益を第一に考え、組合員の発展に貢献するとともに、社会貢献事業にも取り組んでいるのが特徴です。 当組合は会津地域１７市町村を営業エリアに活動している「地域信用組合」で、現在の組合員数は約２万９０００人を数えます。会津若松市を中心に１３店舗を構え、〝商工〟信用組合とあるとおり、中小企業や個人事業主などを中心にお取引いただいております。 コロナ禍で非対面型の営業活動が主流となっている企業が多い中でも、当組合はできるだけお客様の所に足を運び、一人ひとりの顔が見えるきめ細かい営業活動を続けることで、お客様とのつながりがより深まると感じています。直接お話をうかがうからこそいただけるご相談については、関係機関につなぐなどの丁寧な対応を心がけることで、より親身なお付き合いをさせていただいております。起業支援も積極的に行っており、専門家の支援が受けられる創業塾を開催し、起業前から支援することで地域活性化にも貢献しています。 お客様に寄り添った伴走型の支援で、「会津地域になくてはならない金融機関」として質の高い金融サービスを提供し続けていくことが、私たちの使命。そのためにも、職員が安心して働ける職場を作ることで、「組合員など顧客に対する貢献、地域社会に対する貢献」という経営理念を全うし、お客様第一主義の地域密着型金融機関となりうるよう、役職員一丸となって努力していきたいと思います。

お客様とのコミュニケー ションが大事な仕事

地域信用組合である当組合では、お客様との接点を持つことが不可欠のため、社会人としてのマナーがしっかりできるか、コミュニケーションが上手く取れるかが大事と考えており、入職後は、マナー研修をしっかりと行ってから各店舗に配属となります。 そしてまずは窓口を担当して、営業店舗の顔としてお客様をお迎えするカウンター業務を担い、窓口にいらしたお客様の入出金や振込み、各種届出の受付や現金集計、伝票チェックなど、金融機関としての仕事やお客様との話し方、商品知識などについて学びます。 その後渉外担当になった場合は、先輩職員と一緒にお客様を直接訪問して、毎日の売上金や定期積金を集金したり、融資や資産運用などのコンサルティングなどを行うようになります。ノルマはありませんが、個人ごとに目標を設定し、それを達成できるよう他の職員とも協力しながら仕事をしています。職種に限らず、お客様から相談を受けられる職員になれるような教育に力を入れています。

働きやすい環境で 自分自身が成長できる

厳しさの中にもアットホームな雰囲気がある職場で、160名の職員のほとんどは会津出身です。定期的な異動はありますが、会津エリア限定のため基本的に自宅から通うことが可能で、安心して長く働けます。令和元年に厚生労働省のユースエール認定を受けた当組合は、働き方改革にも取り組んでいます。仕事は業務時間内でしっかりと終わらせ、家族と過ごす時間を取ったり、自己啓発のための時間を作ったりすることができるように、職員間で協力しあっています。産休・育休の取得率は１００％で、子育て中は自宅から近い店舗に配属するなど、様々な働き方にも対応しています。 採用時はその人の人柄を重視します。失敗を恐れずにチャレンジできる人、自ら行動できる人、自分の考えを発信できる人と一緒に仕事がしたいと考えています。インターンシップも実施していますので、積極的に参加して仕事の雰囲気を感じたり、先輩職員に話を聞いたりしてこの仕事の面白さを体験してみてください。