磐梯リゾート開発株式会社

磐梯町

リゾート運営事業

観光の力で福島の魅力を世界に発信！フラットな組織文化の中で個人の発想や個性をいかせる職場です。

企業データ

設立	1988年（昭和63年）6月
代表	代表取締役　星野　佳路
資本金	5,000万円
従業員数	89名（2022年12月現在）
所在地	〒969-3396 福島県耶麻郡磐梯町大字更科字清水平6838-68
TEL	0242-74-5001
ウェブサイト	https://hoshinoresorts.com/ja/hotels/bandai/

こんな人におすすめ

福島県や会津地域の良さを発信したい（地域創生・活性化に興味がある）
新しいことに挑戦していきたい
観光業のさまざまなスキル・知識を習得したい
グローバルに活躍したい

Appeal Point

星野リゾートグループの一員として、ホテル・ゴルフ場・スキー場などの複合リゾートサービスを提供します。

星野リゾートの100％子会社で、安定した経営体制が整っています。
社内ビジネススクール「麓村塾」では、自分が学びたい時に学びたいものを学ぶことが可能です。入社後も必要なスキル・知識を習得する機会があります。
働く場所や業種が豊富なので、自分の特性に合った仕事が見つかりやすいです。希望に基づく異動も活発に行われています。
私たちが大切にしている「フラットな組織文化」は、年齢・経験・役職などに関係なく言いたいことを言いたい人に言い合える文化です。一人一人の自由な発想や個性を生かすことができるからこそ、新しい旅の価値を生み出すことにも繋がります。

代表メッセージ

フラットな組織文化で、スタッフが個々の能力や強みを発揮し新たな旅の価値を創造する。

取締役総支配人森本　剛さん

クリエイティブな思考で、お客様のニーズを満たしご満足いただけるサービスを提供する

当社は、全国に旅館やホテルの運営を展開している星野リゾートグループでホテル事業を中心に、夏はゴルフ場、冬は2つのスキー場を経営・運営しているリゾート会社です。リゾート業というと、いわゆる接客サービスに終始するイメージがありますが当社では現場の最前線で接客サービスを提供する「実行」はもちろんのこと、現場で得られた気づきや顧客満足度調査や市場調査などから得た知見を基に、自ら新しいサービスや商品を創造する「構想」という2つの要素をサービス業務と捉えています。専属業務ではなく、顧客の滞在に沿って様々なサービスに従事するマルチタスクにより顧客との接点の幅を増やし、多くの気づきが多くの新しいサービス創造につながる働き方を大切にしています。

自ら考え、新しいことを創り出すことにやりがいを感じられる会社

自らの才能や強みを生かして、新しいことを創り出したい方は当社の社風に合っていると思います。しかし、新しいことを創り出すには様々なビジネススキルやチームワークも必要です。当社では、現場で生かせるビジネススキルを習得する機会として社内研修制度を充実させており特に麓村塾という社内ビジネススクールは毎年20〜30講座が開催され、誰でも好きな講座を受講することが可能です。全国各地の星野リゾートグループスタッフが参加しており、各施設の事例や成果などのナレッジをシェアしたり新たな気づきを得て、自身の日々の業務やプロジェクトに生かすことができます。また、当社は年齢や社歴や役職に関係なくフラットな組織文化で、侃々諤々と目的志向で議論をする価値観を最も大切にしています。自分の考えや思いをチームメンバーとシェアし、違った意見や視点を受入れながらフラットに議論することで、アイデアをより良いものにするとともに、チームワークを持って仕事に取り組むことができます。

世界に通用するリゾート運営会社を目指す

昨今は海外からも多くのお客様が訪れる中で、お客様のニーズや旅の魅力も多様化しており変化の大きな観光業において、当社は持続可能な競争力を持ち続ける会社を目指しています。そのためにはマネジメント職や一部のスタッフのみが権限を持つのではなく、フラットな組織文化を土壌として、様々な価値観を持つスタッフ全員が事業に参画し貢献するエンパワーメントされた組織であることが、自律的なスタッフの成長を促し、会社の成長につながっていくものと考えています。当社のマネジメント職は会社からの一方的な人事ではなく、年に2回開催される立候補プレゼン大会を経て決定します。立候補プレゼン大会は、年齢や社歴に関係なく誰もが立候補でき、自身の実現したい戦略を発表しスタッフからの評価も含めて選任されます。またスタッフ全員に年に1度の異動希望調査でキャリア形成の支援をおこない自分のキャリアは自分で描くことができるプロセスと環境を大切にしています。今後は海外からのインターンシップや観光人材も積極的に受入れ、より幅広い多様な価値観を持った組織となり更なる会社の成長を目指しています。

社員インタビュー

いつでも言いたいことを誰にでも言い合える文化だからこそ、自分らしく働ける。お客様とさまざまな場面で接点を持てることは、楽しみでもありやりがいです。

安定した運営のための人員設計や労働時間のコントロールも行っております。

サービスチーム　ユニットディレクター正木　詢也さん

兵庫県出身県外の大学卒入社3年目

質問 1 入社のきっかけを教えてください

星野リゾートのフラットな組織文化に共感したからです。いつでも言いたいことを誰にでも言い合える文化が構築されており、ここなら自分らしく働けるのではないかと思いました。

質問 2 現在どんな仕事をおこなっていますか

磐梯山温泉ホテルのユニットディレクターを担い、運営方針や戦略の思案、収益管理、チームマネジメントを担当しています。また、ユニットディレクターを務める前は、スタッフのシフト管理に長く携わっていたため、現在の担当者とともに安定した運営のための人員設計や労働時間のコントロールも行っております。

質問 3 仕事において大変なことはなんでしょうか

私たちはお客様の滞在の流れに合わせて、フロント、客室清掃、料飲サービスなどの業務をマルチに行っています。さまざまな業務を行っていくことは時に大変なこともありますが、お客様とさまざまな場面で接点を持つことができ、自分の楽しみでもあり、やりがいになっています。

質問 4 仕事をしていて嬉しかったこと・エピソードを教えてください

星野リゾートの働き方であるサービスチームは日々の構想と実行のサイクルを回して、自分たちで提供するサービスを考え、そしていらっしゃるお客様に提供する、現場で得られる気づきや振り返りをもとに、お客様に提供するサービスの価値向上を追及しています。そのためには日々の業務を行いながら、いかして構想の時間を創り出すかが重要です。そこで私は業務の効率化のための方法を模索し、実際に打ち手として実行したところ、新しいサービスを考える時間が増え、お客様へ提供するサービスを考えるさまざまなプロジェクトが前進したほか、スタッフの負荷を軽減させることができた時は嬉しさを感じました。

質問 5 先輩から言われた心に残っている言葉・エピソードを教えてください

入社2年目の時に、最も忙しく大切な時期である年末年始期間の料飲サービス業務に入った際に、先輩スタッフから「今日は正木さんがいるから心強い」と声をかけてもらったことです。日々の業務に真摯に向き合い、成果を出すことを意識しながら働いていたので、その努力が認められたと感じることができましたし、経験や社歴に関わらず互いに頑張りを認め合うフラットな組織文化を改めて実感できた場面です。

About me

友人や同僚と様々なところに旅行に行きます。レジャーやキャンプに出掛けることもあります。

美味しい料理を食べること、お酒を飲むことが好きです。